Comment initier un appel depuis votre compte ViiBE

Si vous êtes déjà connecté à votre compte, vous êtes prêt à commencer à initier un appel avec la solution ViiBE. Nous sommes là pour vous montrer comment procéder afin que vous puissiez commencer à fournir une assistance immédiate aux clients ainsi qu’aux ingénieurs du support technique.

ViiBE est la technologie d’assistance Web pour les centres d’appels. Notre objectif principal est de connecter deux utilisateurs de manière rapide et très simple.

Qu’est-ce que l’appel « One to One » ?

L’appel “One to One” vous permet d’envoyer une notification d’appel à une personne spécifique, en utilisant son nom ou ses coordonnées. Cette option est utile pour les centres d’appels qui souhaitent améliorer leur expérience de service client, ainsi que pour les techniciens qui souhaitent collaborer avec un expert à distance.

L’appel d’une personne spécifique via l’appel « One to One » est une option disponible pour les administrateurs, les gestionnaires et les opérateurs. Ces utilisateurs peuvent initier un appel vers une personne spécifique de la liste des entreprises ou initier un appeler vers un utilisateur non-ViiBE en leur envoyant un lien par SMS ou e-mail.

Initier un appel depuis ViiBE

Les appels ViiBE peuvent vous aider à fournir un service client exceptionnel. Vous souhaitez des informations supplémentaires sur la façon de renouveler les compétences d’assistance à distance de vos agents de centre d’appels avec ViiBE? Remplissez votre nom et votre e-mail ci-dessous et l’un des membres de l’équipe ViiBE vous contactera.

Formulaire de contact