Se connecter pour la première fois en tant qu’Expert

Bienvenue sur votre compte ViiBE ! Nous sommes heureux de vous expliquer comment se connecter et se déconnecter, de sorte que vous puissiez commencer à fournir une assistance à distance dès maintenant.  Cet article vous montrera comment vous connecter à votre compte pour la première fois, en tant qu’Expert. Être Expert signifie que vous êtes un administrateur, un gestionnaire ou un exploitant qui utilise ViiBE pour fournir un soutien au bureau ...

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Se déconnecter en tant qu’Expert

Une fois que vous serez à l’aise pour vous connecter simplement à votre compte ViiBE, vous serez prêt à fournir un soutien technique à distance, ainsi qu’un service client de qualité. Une fois que vous aurez terminé votre travail en tant que service d’assistance de première classe, vous serez en mesure de vous demander comment vous déconnecter en tant qu'Expert de votre compte ViiBE. Comment vous déconnecter de votre compte ViiBE ...

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Se connecter pour la seconde fois en tant qu’Expert

Si vous vous êtes déjà connecté à votre compte ViiBE une première fois, et que vous souhaitez vous y connecter à nouveau, mais que vous n’êtes pas sûr concernant la façon de procéder : cet article est là pour vous guider ! Cet article vous montrera comment vous connecter à votre compte pour la seconde fois en tant qu’Expert. Être Expert signifie que vous êtes un administrateur, un manager ou ...

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Comment modifier votre mot de passe ViiBE

Sous les paramètres de votre compte ViiBE, vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe.  La modification de votre mot de passe vous permettra de ne jamais manquer un appel, vous permettant ainsi de fournir rapidement et facilement un support client exceptionnel ainsi qu’un support technique à distance de qualité. Pour accéder aux paramètres de votre mot de passe ViiBE, recherchez l'icône en forme cercle comprenant vos initiales, située dans ...

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Comment modifier les paramètres de notifications de votre compte ViiBE

Sous les paramètres de votre compte ViiBE, vous avez la possibilité de modifier les notifications liées à un appel ViiBE entrant. Modifier vos paramètres de notifications vous aidera à vous assurer que vous ne manquez jamais un appel, de sorte que vous puissiez fournir une excellente assistance à distance à votre clientèle.  Pour accéder à vos paramètres de langue ViiBE, trouvez l’icône en forme de cercle comprenant vos initiales, située dans ...

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Comment modifier la langue de votre compte ViiBE

Dans les paramètres de votre compte ViiBE, vous avez la possibilité de modifier la langue de votre compte en anglais, français ou allemand. La modification des paramètres de langue de votre compte vous aidera à vous assurer que vous êtes correctement configuré pour fournir un support technique à distance de qualité et un service client optimal. Pour accéder à vos paramètres de langue ViiBE, recherchez l'icône en forme de cercle comprenant ...

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Se connecter et se déconnecter en tant qu’Invité Externe

Dans les situations où vous avez besoin d’aide à distance, un lien ViiBE peut vous être envoyé afin que le service de dépannage à qui vous parlez puisse mieux résoudre votre problème et offrir un service client d’une qualité exceptionnelle. Cet article vous aidera à comprendre comment ouvrir une session et accéder à un appel ViiBE si vous avez besoin d’une aide immédiate et qu’un agent de soutien vous envoie ...

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Se connecter en tant qu’Invité Externe pour la seconde fois

Dans les situations où vous avez besoin d’aide à distance, un lien ViiBE peut vous être envoyé afin que le service de dépannage à qui vous parlez puisse mieux résoudre votre problème et vous offrir un service client d’une qualité exceptionnelle. Lors d’un appel ViiBE, si vous quittez accidentellement l’appel et souhaitez revenir à la session avec un agent de soutien, vous pouvez suivre cet article pour comprendre comment se ...

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Comment accéder aux paramètres de votre compte ViiBE

Dans les paramètres de votre compte ViiBE, vous pouvez modifier la langue dans laquelle votre compte est configuré, personnaliser la façon dont vous recevez les notifications d’appel ViiBE et mettre à jour votre mot de passe. La modification de ces paramètres de compte vous aidera à vous assurer que vous êtes correctement configuré pour fournir un service client de qualité ainsi qu’un soutien technique à distance. Pour accéder à vos paramètres ...

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Connexion & Déconnexion

Prêt pour votre première connexion et à commencer à fournir une assistance visuelle à distance ? Consultez ces articles pour savoir comment vous connecter à votre compte ViiBE en fonction de votre rôles, et modifier vos paramètres de configuration afin que vous soyez prêt à initier des appels avec ViiBE ! Se connecter pour la première fois en tant qu’Expert Se connecter pour la seconde fois en tant qu’Expert Se déconnecter en ...

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