Comment utiliser l’interface de conversation ViiBE

Une fois que vous avez lancé un appel, vous trouverez une variété de fonctionnalités disponibles pour vous aider à fournir ou à recevoir une assistance visuelle à distance afin de pouvoir résoudre rapidement vos problèmes.

Grâce à l’interface de conversation ViiBE, les experts disposent de nombreuses fonctions :

  • Les experts peuvent voir et contrôler l’intervention en choisissant d’analyser la scène via la caméra avant ou arrière. 
  • Les experts peuvent projeter leur souris sur l’interface de l’appelant pour offrir une collaboration dynamique, identifier des éléments spécifiques et optimiser le guidage de l’appelant. 
  • Les experts peuvent prendre et partager des images de haute qualité, et les deux participants peuvent dessiner sur les images en temps réel 
  • Les experts peuvent partager tout type de documents (PDF, PNG, JPEG…) sur lesquels les deux interlocuteurs peuvent collaborer

Consultez les autres articles de l’interface de conversation pour approfondir chacune des fonctions disponibles lors d’un appel ViiBE.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont ViiBE peut vous aider à fournir un service client et un support technique à distance de qualité ? Remplissez votre nom et votre adresse e-mail ci-dessous et l’un des membres de notre équipe ViiBE vous contactera afin que vous puissiez renouveler vos compétences en termes d’assistance à distance !

Formulaire de contact