Comment accéder au tableau de bord de la plateforme ViiBE

Lorsque vous ne passez pas d’appels pour fournir une assistance à distance, vous pouvez accéder au tableau de bord ViiBE. Le tableau de bord vous montre l’historique de vos sessions d’appel, ainsi que les statistiques de vos appels. Vous pouvez également accéder aux utilisateurs et modifier leurs informations d’expertise à partir du tableau de bord.

L’accès à l’interface du tableau de bord est exclusivement réservé aux administrateurs et gestionnaires. Il est accessible depuis la page d’accueil ViiBE.

Pour accéder au tableau de bord, regardez dans le coin supérieur droit de l’en-tête de votre page d’accueil. Cliquez sur l’icône avec des rectangles concentriques pour interagir avec l’interface du tableau de bord.

Accéder au tableau de bord viibe.

Pour plus d’informations sur les données utilisateurs disponibles sur le tableau de bord, consultez les autres articles de la FAQ dans notre section « Tableau de bord »

Pour plus d’informations sur la façon de renouveler les compétences d’assistance à distance de vos agents de centre d’appels, remplissez votre nom et votre e-mail ci-dessous et un membre de l’équipe ViiBE vous contactera.

Formulaire de contact