Interface de tableau de bord
Comment accéder aux statistiques du tableau de bord ViiBE
L’accès à l’interface du tableau de bord et statistiques ViiBE est réservé aux administrateurs et gestionnaires. Une fois que vous êtes dans le tableau de bord, vous verrez les statistiques des utilisateurs sur la première page.
Pour accéder au tableau de bord, regardez dans le coin supérieur droit de l’en-tête de votre page d’accueil. Cliquez sur l’icône avec des rectangles concentriques pour interagir avec l’interface du tableau de bord.
La vue d’ensemble du tableau de bord affiche toutes les statistiques disponibles pour chaque expert de votre centre d’appels, y compris les taux FCR et NPS.