Se connecter en tant qu’Invité Externe pour la seconde fois

Dans les situations où vous avez besoin d’aide à distance, un lien ViiBE peut vous être envoyé afin que le service de dépannage à qui vous parlez puisse mieux résoudre votre problème et vous offrir un service client d’une qualité exceptionnelle. Lors d’un appel ViiBE, si vous quittez accidentellement l’appel et souhaitez revenir à la session avec un agent de soutien, vous pouvez suivre cet article pour comprendre comment se connecter et accéder à cet appel une deuxième fois.

Comment se connecter à un appel ViiBE une deuxième fois ?

La deuxième fois que vous voulez accéder à ViiBE, vous devez suivre ce processus :

  1. Cliquez sur le lien reçu par SMS ou e-mail
  2. Cliquez sur « Se connecter à la session » pour intégrer l’appel

Comment se déconnecter ?

Si vous êtes un Invité Externe, et que vous avez reçu un appel ViiBE depuis un SMS ou un e-mail, vous n’avez pas besoin de vous déconnecter. Une fois l’appel vidéo terminé, vous serez déconnecté de ViiBE automatiquement puisque vous n’avez pas votre propre compte.

Pour plus de renseignements sur la façon d’implanter ViiBE dans vos centre d’appels, inscrivez votre nom et votre adresse e-mail ci-dessous et un membre de l’équipe de ViiBE vous contactera.

Formulaire de contact